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사용성 테스트 자세히 보기

 응답자가 사용성테스트에 참여하는 방식 엿보기

사용성 테스트는 응답자에게 미션을 지시하고, 미션 수행 과정에서 느낀 불편함을 기능 혹은 화면 단위로 수집해요.
미션을 잘 수행하지 못한 응답자는 도움말을 볼 수 있으며, 이후 결과 리포트에서 도움말을 보지않고 미션을 수행한 응답자는 미션 성공, 도움말을 본 응답자는 미션 실패로 구분해요.
응답자는 본인이 제보한 불편 사항의 불편한 정도를 척도형으로 평가해요.

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미션별 성공 실패 여부와 화면/기능별 불편 순위

1~3개의 미션을 설정할 수 있어요.
응답자가 제보한 각 화면/기능에서 느낀 불편 사항의 개수와, 각 불편함의 정도를 계산하여 전체 리서치 결과를 요약하여 표시해요.
미션별로 성공 비율을 비교하거나, 고객이 가장 불편함을 많이 느끼는 화면 혹은 기능을 파악할 수 있어요.

화면/기능별 불편 사항 분석

화면/기능별 불편 사항 주관식 답변을 불편함의 대상불편함의 이유로 라벨링 하여 표시해요.
사용성에 대한 피드백과 추가 기능, 시스템 오류를 구분해서 확인할 수 있어요.

응답자 정보 조회

각 주관식 응답을 클릭하면, 해당 응답자의 상세 프로필과 다른 응답을 조회할 수 있어요.

사용성 점수

수집한 모든 불편 사항을 휴리스틱 10요소로 분류하여 사용성 점수로 표시해요.

 따라 하면 10분 걸리는 사용성 테스트 설계하기

1. 기본정보 입력

유저스푼(https://main.userspoon.com)에 로그인 후, 리서치 설계하기 버튼을 클릭해 주세요.
기본 정보에서 리서치 종류를 사용성 테스트로 선택하고, 리서치 대상 프로덕트를 설정해 주세요.

2. 응답자 정보 입력

응답자 조건을 입력해 주세요. 조건은 2개 이상 추가하실 수 있고, 여기서 설정하신 조건대로 결과 리포트에서 필터로 활용하실 수 있어요.
여기서 입력한 조건은 패널 모집 플러그인 사용 시 적용돼요.

3. 리서치 목표 입력

이번 리서치를 통해 어떤 의사결정을 하고 싶은지 입력해 주세요.
여기서 입력하신 목표는 결과 리포트에 표시돼요!
이후 결과 리포트를 공유받을 다른 팀원에게 리서치의 목표를 환기할 수 있어요.

4. 질문설계정보 입력

이번 리서치 대상 프로덕트의 이름과 프로덕트가 속한 카테고리를 입력해 주세요.

5. 질문 편집

사용성 테스트에의 필수 템플릿은 기본 미션 지시사용상 불편한 점 파악을 위한 템플릿이에요.
질문 입력 가이드를 잘 확인하시어, 최대한 사용자가 이입할 수 있는 상황으로 미션을 입력해 주세요.
미션을 두 개 이상 설정하고 싶다면, 기본 미션 지시사용상 불편한 점 파악 템플릿을 복사해서 순서를 조정해 주세요.
다른 질문을 추가하고 싶다면, 질문 템플릿 추가하기 버튼을 클릭하여 다양한 템플릿을 탐색하거나 DIY 질문을 만들 수 있어요.

6. 예상비용 확인 및 설계 요청 완료!

질문편집을 완료하면 질문 개수와 유형에 따라 응답자에게 지급하면 좋을 정도의 보상 금액을 계산해서 보여드려요.
리서치 설계받기 버튼을 클릭하면, 끝!
UX 리서치 전문 유저스푼 매니저가 배정되어, 결과 리포트까지 모든 여정을 도와드릴게요.